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Frequently Asked Questions
1 - FaceStore charges any commission for my sales?
0% commission. FaceStore not charge any commission on sales of your store.
2 - Can I change the plan of my FaceStore?
Yes. At any time you can change the plan in the Backoffice of your FaceStore.
3 - What is a (like) page on Facebook?
Companies, brands, and other professionals (such as artists and musicians) can create Facebook Pages to share information and interact with people on Facebook. Pages are free and can be used to replace an external site through Facebook Ads. To learn more about the advantages of having a Facebook page and get step by step directions on how to start and run a page, visit the Facebook Pages section for companies.
4 - How do I install FaceStore application on my Facebook page?
From the BackOffice you can install the FaceStore application on your Facebook page.
5 - Como instalar a aplicação Facestore na minha Página no Facebook?
6 - Quero criar a minha loja no Facebook. Como começar?
7 - Quando posso começar a vender?
8 - Como posso divulgar a minha loja no Facebook?
9 - What is the 30 days free trial period?
10 - Adquiri um plano profissional pago e não renovei a mensalidade (ou anuidade). A minha loja Facestore é eliminada?
11 - Como cancelar a minha conta Facestore?
12 - Se ocorrer algum problema com a minha loja Facestore, terei assistência?
13 - Quais os meios de pagamento que poderei ter na minha loja no Facebook?
14 - Irá ser cobrada alguma comissão de transação?
15 - Quando recebo o valor pago pelas minhas encomendas, quando o meio de pagamento utilizado é o Multibanco?
16 - Os valores das comissões são facturados à minha loja?
17 - Como é feita a cobrança dos portes para o envio das minhas encomendas?
18 - É obrigatório o meu NIF ficar visível no rodapé da minha Loja?
19 - Apenas pessoas com conta no Facebook conseguem visualizar a loja?
20 - Como configurar a sua conta Paypal
21 - Como pré-visualizar a loja sem que a mesma esteja instalada no facebook ?
22 - Como visualizar a loja em versão mobile?
23 - Sempre que fizer uma encomenda os clientes tem de preencher os dados todos ?
24 - Como adicionar mais linguagens á loja facestore ?
25 - Como consultar as faturas da sua loja ?
26 - Como alterar a password ?
27 - Como alterar a moeda da loja?
28 - Como configurar os países da loja?
29 - Onde colocar o NIB da conta para efectuar transferência bancaria?
30 - Recebe-se alguma informar sobre o despacho das encomendas ?
31 - Quem é o responsável por emitir uma fatura ao cliente quando se vende um produto?
32 - Recebe-se alguma indicação de uma encomenda e pagamento da mesma ?
33 - Como configurar valores fixos nos Portes?
34 - Como configurar o método de pagamento?
35 - Como saber quais os países isentos de IVA?
36 - Como alterar a imagem da tab?
37 - Como efectuar o pagamento de planos?
38 - Como configurar a entidade multibanco?
39 - What is the 30 days free trial period?_1

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